DELAIS

Les dates et délais de livraison sont spécifiés par OUDY K de manière aussi précise que possible mais sont soumis à la disponibilité des fournitures, et au transport de ces dernières. OUDY K ne peut être tenu pour responsable des retards de livraison résultant de la force majeure et de toutes circonstances indépendantes de sa volonté. La survenance de tels événements ne peut donner lieu au versement d'aucune indemnité de la part de OUDY K.

Les retards par rapport aux délais de livraison initialement prévus, qui ne sont donnés qu'à titre indicatif, ne donnent pas le droit aux clients d'annuler les commandes qu'ils nous ont passées et que nous avons acceptées.

TRANSFERTS DE RISQUES

Les livraisons sont effectuées au profit de l'acheteur et les risques y afférents sont transférés à ce dernier conformément à l'Incoterm détenu par OUDY K et l'acheteur au moment de la passation de la première commande.

Les livraisons sont effectuées franco de port. Les risques des produits vendus par OUDY K sont transférés lors de la remise des produits aux transporteurs.

LIVRAISON

Pour toute commande, veuillez prévoir jusqu'à quinze (15) jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour le traitement de votre commande. Le temps de traitement est nécessaire pour que nous puissions examiner les informations relatives à votre commande et préparer votre colis pour l'expédition.

Tous les services d'expédition que nous avons utilisés fournissent un suivi et une assurance complète. Une fois votre commande expédiée, un courriel vous sera envoyé avec un numéro de suivi pour votre colis. Veuillez prévoir au moins un jour ouvrable après l'expédition de votre commande pour recevoir les informations de suivi. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi et que la date de livraison prévue est dépassée, veuillez nous contacter à l'adresse oudykstudio@gmail.com pour que nous puissions vous aider.

Pour garantir une livraison sûre de vos achats, OUDY K utilise toujours DHL . Veuillez vous assurer que quelqu'un pourra signer pour votre colis à son arrivée ou que la carte de retrait du service d'expédition peut être laissée dans un endroit sûr. OUDY K ne peut être tenu responsable en cas d'indication de coordonnées incorrectes ou de vol de votre bordereau postal. Nous vous encourageons à indiquer une adresse actuelle qui est une résidence ou un lieu de travail de confiance. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'expédier des colis à des boîtes postales.

Si un colis est retourné parce que l'acheteur n'a pas réclamé le colis, OUDY K n'envoie pas de remplacement.

Dans le cas rare où votre commande serait endommagée ou perdue au cours du processus d'envoi, nous prendrons chaque cas en considération et poursuivrons l'enquête. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse oudykstudio@gmail.com.

COMMANDES

Les commandes sont expédiées par DHL. Les délais de livraison et les tarifs des envois dépendent du service de transport choisi.

Veillez à ce que OUDY K fasse le choix le plus rentable pour vous par tous les moyens nécessaires.

Toutes les taxes et tous les frais de douane prévus par les réglementations légales de votre pays sont à la charge du client. Dans le cas où une commande nous est retournée en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client, ou si elle n'est pas réclamée, le coût total de la réexpédition devra être supporté par le client.

Veuillez noter que le délai de livraison pour les commandes spéciales peut être plus long.

Si vous avez des questions sur nos options d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse oudykstudio@gmail.com.

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